临沂联通认真贯彻落实省公司“数智强企”战略,充分利用山东联通数字员工、低代码平台和流程挖掘平台等工具,聚焦高重复性工作,构建全域数智化运营体系,借助数字化手段减少业务管理低效环节,提升公司整体工作效率和人员效能。
研发自动化智能报表,为基层减负增效。以“数智化赋能一线”为目标,聚焦各县区分公司实际业务报表需求,为多个县区开发业务智能报表,自动化数据采集、智能分析及一键推送,实现基层报表“零手工、零误差、零延迟”,分批为县区公司量身打造个性化智能报表。每日自动抓取业务数据,智能生成重点业务、收入监控等报表,并通过钉钉、邮件等渠道定向推送至相关人员,以往需2-3小时的手工制表工作缩短至“分钟级”,全面释放一线员工效能,使得一线人员可专注业务拓展,以数智化转型为基层工作注入活力。
研发机器人自动处理,提升网络支撑效率。聚焦高重复性的网络类工作流程,依托数字员工运营平台开发机器人,模拟人工界面操作执行基于规则的网络类流程和任务,实现自动化处理。实现了云网集中监控告警通知、云网运维调度开通系统工单处理、智能监控平台流程自动审核、机房合规流程自动审批等六个场景的机器人自动化处理,减少了人工处理时间,提升了流程运转效率与网络支撑能力。开发的六大场景数字员工,日处理工单约30个,每个流程每日预计节省工时约1小时,全年预计节省工时2190小时,大大提升了员工工作效率。
研发管理支撑平台,助力公司高质量发展。围绕公司高质量发展目标,结合业务主管部门高价值发展管控需求,开发《临沂联通营销服务支撑平台》,对本地业务报表、应用系统进行集约化管理,统一数据支撑平台,便于业务主管部门进行数据分析和业务决策。聚焦职能管理部门工作需求,开发四个管理支撑系统,开发《临沂联通考评管理系统》,包括专业序列和管理序列考评管理,为年终考评实现系统化支撑;开发《事务管理系统》,实现外包人员薪资系统查询;开发《临沂联通信息管理云平台》,用于发布与党建工作相关的新闻和公告;开发《工装劳保用品管理系统》,对工装、劳保用品进行系统化管理,提高劳保用品的调配利用率。
临沂联通公司将在山东联通的统一部署下,以数字化能力为基座,以省公司数字化平台工具为驱动,聚焦全流程数字化穿透,深入挖掘全业务各环节数据需求和开发需求,持续深化数字化转型,进一步赋能公司智慧运营新体系。